一级指标

二级指标

主要观测点

等级标准

B（合格）

A（优秀）

1.1咨询场地

选址

符合安全、方便原则，利于学生求询

符合安全、方便原则，利于学生求询

*面积

高职高专：60平方米以上

一般本科：80平方米以上

重点本科：120平方米以上

高职高专：100平方米以上

一般本科：150平方米以上

重点本科：200平方米以上

1.2预约等候室

面积

12平方米左右/间

15平方米左右/间

环境要求

独立的场所和出入口，色调温和平静，自然，大方，温馨，舒适

独立的场所和出入口，色调温和平静，自然，大方，温馨，舒适

硬件设施

墙上挂有心理咨询范围、心理咨询师守则、来访者须知、咨询师介绍等宣传资料，配备饮水设备、沙发、办公桌椅、电脑、电话、相关读物等

墙上挂有心理咨询范围、心理咨询师守则、来访者须知、咨询师介绍等宣传资料，配备资料柜、饮水设备、电脑、电话、办公桌椅、沙发、图书资料等

1.3个体咨询室

面积

12平方米左右/间

15平方米左右/间

数量

每1万名学生设置1间，且每个校区至少有1间

每1万名学生设置1间，且每个校区至少有1间

环境要求

独立的场所和出入口，室内色调温和、平静、和谐

独立的场所和出入口，室内色调温和、平静、和谐，充满生机；安装给学生温馨、安全体验的窗帘，让学生感觉亲切、放松、恬静、祥和、优雅

硬件设施

光线柔和，灯光可调节明暗；咨询椅质地柔软舒适，成90度或60度摆放；有面巾纸；其它基本用品齐全

光线柔和，灯光可调节明暗；咨询椅质地柔软舒适，成90度或60度摆放；配有面巾纸、躺椅、录音笔或录音机和观察摄影设备或安装单向可视玻璃墙壁

1.4团体辅导室

面积

40平方米左右/间

50平方米左右/间

环境要求

独立的场所和出入口，明亮整洁，通风好，采光好

独立的场所和出入口，明亮整洁，通风好，采光好

硬件设施

配置可移动桌椅、座垫、隐藏式黑板等

配置可移动桌椅、座垫、多媒体设备、隐藏式黑板、墙壁安装单面镜子

1.5心理测评室

面积

12平方米左右/间

15平方米左右/间

环境要求

安静通风，采光好

安静通风，采光好，透气效果好，保密性强

硬件设施

配有电脑；安装标准化专业测试软件，其中包括人格、能力、症状、心理健康水平等测试问卷

配有电脑、打印机、带锁档案柜，安装标准化专业测试软件，其中包括人格、能力、症状、心理健康水平等测试问卷

1.6心理宣泄室

面积

20平方米左右/间

30平方米左右/间

环境要求

隔音效果好、安全性能好、保密性强

隔音效果好、安全性能好、保密性强

硬件设施

配备心理宣泄设备、放松器材

配备心理宣泄设备、放松设备、催眠椅、沙盘等

2.1规章制度建设

咨询工作制度

建立咨询工作制度，包括咨询室管理制度、咨询人员工作职责、咨询室值班制度、咨询预约制度、咨询反馈制度和咨询档案建立、使用及保管制度

制定科学、健全的咨询工作制度，包括咨询室管理制度、咨询人员工作职责、咨询室值班制度、咨询预约制度、咨询反馈制度和咨询档案建立、使用及保管制度等

2.2工作计划与总结

心理咨询工作计划与总结

有学年心理咨询工作计划与总结

有详细合理的学年心理咨询工作计划与总结

2.3开放情况

*开放时间与频次

个体咨询室周一至周日安排固定开放时间，且每天不少于2小时，其它功能室根据需要开放

个体咨询室周一至周日安排固定开放时间，且每天不少于3小时，其它功能室根据需要开放

2.4咨询方式

咨询手段与途径

提供基本咨询方式，包括个别面询、信函咨询、电话咨询等

咨询方式多样化，包括个别面询、团体咨询、信函咨询、电话咨询、网络咨询等

2.5咨询档案

*档案记录与管理

每位来访学生均建立咨询档案，各功能室有日常使用记录

来访学生咨询记录科学合理，档案管理严格，各功能室有日常使用记录

2.6普查和调研

普查和调研工作

开展心理健康普查和心理健康调查研究，有分析报告

开展心理健康普查和心理健康调查研究，有分析报告

2.7危机干预

预警系统

建立学校、院系、班级、寝室四级纵向预防体系和心理危机排查制度、院系学生心理问题月汇报制度

建立健全学校、院系、班级、寝室四级纵向预防体系和心理危机排查制度、院系学生心理问题月汇报制度

监控系统

学生心理危机信息收集及时、准确；对有严重心理危机的学生，认真组织专家评估，日常监控工作严密

学生心理危机信息收集及时、准确；对有严重心理危机的学生，认真组织专家评估，日常监控工作严密

干预系统

制定心理危机干预工作流程，干预基本有效

制定心理危机干预工作流程，做到发现及时、处理得当、干预有效，近两年内未出现因心理问题引发的自杀或杀人事件

转介系统

建立转介渠道，转介过程有记录

与精神卫生专业医疗机构建立畅通、快速的转介渠道，转介过程记录详实

危机善后系统

对危机当事人及其周围人员提供支持性心理辅导，对危机事件进行总结

对危机当事人及其周围人员在当事人康复期间提供有效的支持性心理辅导；关注危机当事人康复及康复后情况，及时总结危机事件的经验教训

2.8咨询效果

知晓度

50%以上的学生了解心理咨询室的位置、值班时间

60%以上的学生了解心理咨询室的位置、值班时间

满意度

来访学生对咨询效果基本满意

来访学生对咨询效果满意、很满意

3.1专职咨询师

*人员配备

专职人员按省里规定配备，且不少于2人

专职人员与在校学生的比例达到1：3000，且不少于2人

素质条件

具有国家心理咨询师三级及以上职业资格证书

具有国家心理咨询师二级及以上职业资格证书

业务培训及科研活动

纳入学校师资培训计划，每人每年参加至少20学时的专业培训，在期刊上至少发表相关论文1篇或参与1项相关课题研究

纳入学校师资培训计划，每人每年参加至少40学时的专业培训，在期刊上至少发表专业论文1篇或参与1项相关省级课题研究

3.2兼职咨询师

人员配备

配备兼职咨询师队伍

配备数量足够的兼职咨询师队伍

素质条件

均获国家心理咨询资格证三级证书

其中有50%获国家心理咨询资格证二级证书

业务培训

纳入学校师资培训计划，每年至少聘请1位专家学者进行专业讲座

纳入学校师资培训计划，每年至少聘请2位专家学者进行专业讲座

3.3队伍管理

案例研讨会

每学期组织1次案例研讨会，并有详实记录

每学期组织3次以上案例研讨会，并有详实记录

咨询师督导

开展专家督导

开展专家督导，成效明显

*评估与激励机制

建立比较完善的评估制度和奖惩制度

建立完善的评估制度和奖惩制度

4.组织机制建设

4.1管理系统完善

管理部门

学生工作部门主管，职责明确

学生工作部门主管，职责明确

管理队伍

有负责人员

人员分工合理，职责明确

4.2教育活动

心理健康教育活动正常开展

每年面向学生开展两次心理健康专题讲座，开展现场心理咨询活动

每年面向学生开展两次以上心理健康系列讲座，开展现场心理咨询等活动，通过多种媒介宣传心理健康知识

心理社团

组建学生心理社团

组建学生心理社团，开展形式多样的社团活动

4.3经费

*经费预算

生均每年不低于5元，且专款专用

重点本科院校生均每年不低于15元，一般本科和高职高专院校生均每年不低于10元，且专款专用

5.特色工作

*根据本校实际开展有特色的工作

有特色工作

工作特色鲜明